【URL】
https://www.city.hanno.lg.jp/sangyo_jigyoshamuke/furusatonozei/furusatonozei/12196.html
【要約】
１ 業務概要
（１）業務名称：飯能市ふるさと納税支援業務委託
（２）目的：寄附受付や返礼品管理、ポータルサイト運営を民間事業者に委託し、事務効率化・寄附額増加・地場産業振興・シティプロモーション推進を図る。
（３）契約期間：令和8年4月1日～令和11年3月31日（3年間の長期継続契約）。
２ 主な業務内容
* 寄附受付・情報管理（システムは「ふるさと納税do」使用）
* 返礼品の登録・在庫管理・配送調整
* コールセンター（寄附者・事業者からの問い合わせ対応）
* 10以上の主要ポータルサイト（「さとふる」除く）の運用
* 返礼品ページ制作（撮影・デザイン・SEO対策）
* 返礼品代金の事業者への支払い事務
* 新規返礼品・事業者の開拓（年100品以上の実績が要件）
* プロモーション（広告運用、シティプロモーション）。
３ 参加資格要件
* 飯能市入札参加資格を有する法人
* プライバシーマークまたはISMS認証取得済み
* 過去に3年以上のふるさと納税業務受託実績、かつ年間100品以上の返礼品開拓実績
* 本店・支店等が関東1都6県または山梨県に所在
* 「ふるさと納税do」使用、「さとふる」以外のポータル運用対応可能。
４ 選考方法・スケジュール
* 公募期間：令和7年8月28日～9月18日
* 提案限度額：寄附金額の5.0％（返礼品代・送料は実費精算）
* 一次審査（書類審査120点満点）→上位3社が二次審査へ
* 二次審査（プレゼンテーション260点満点）
* 評価項目：組織体制、実績、委託料、制度理解、返礼品拡充力、SEO・広告運用、独自提案など。
* 最終結果通知：令和7年11月中旬予定
５ 参考データ（R6年度末時点）
* 返礼品提供事業者：約100者
* 返礼品数：約500品
* 寄附件数／寄附額：R4年度 9,735件／約2.6億円 → R6年度 5,859件／約1.3億円（2年で約半減）。
【コメント】
今回の公募は、「寄附額の大幅減少（2年で半減）」という危機感の下、返礼品強化・プロモーション力のある事業者を求める色合いが強いと読み取れます。
特に評価基準では、
* SEO対策・広告運用の実績
* 返礼品の開拓力（年間100品以上）
* 制度理解と現状分析
が重視されており、単なる事務代行ではなく「寄附拡大に直結するマーケティング能力」を問う内容です。
また、契約は3年間の長期継続契約であり、安定的な運営と中長期的な寄附額回復プランが不可欠となります。ポータルサイト運営数も多岐にわたり、SEO・広告戦略とページ改善のノウハウを備えた事業者でなければ対応困難です。
一方で、自治体としては、事業者に任せきりにせず、返礼品の品質・産地確認や現地調査を主体的に行う姿勢が不可欠です。寄附額回復のための積極的なプロモーションと併せて、自治体ブランドを毀損しない「品質担保とトレーサビリティ確保」が求められます。
【書面】
令和７年度 飯能市ふるさと納税支援業務委託公募型プロポーザル実施要領
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