【令和８年度事業実施分】うきは市 ふるさと納税支援委託業務公募型プロポーザル実施について
【URL】 https://www.city.ukiha.fukuoka.jp/sigoto/kiji0038395/index.html
【要約】
1．事業概要
（1）本業務は、うきは市のふるさと納税に係る寄附受付、寄附情報管理、返礼品対応、問合せ対応、プロモーション等を包括的に民間事業者へ委託するもの。
（2）業務期間は契約締結日から令和9年3月31日までとし、令和8年4月1日から本格運用開始。契約締結日から令和8年3月31日までは準備期間とされている。
2．業務内容
（1）ポータルサイト（ふるさとチョイス、楽天、ふるなび、さとふる、ANA、JAL、Amazon等）の運営管理。
（2）寄附管理システム（Ledg HOME等）およびワンストップ特例申請管理の運用。
（3）返礼品の登録・在庫管理・発注・配送管理。
（4）返礼品取扱事業者の新規開拓、商品開発支援、説明会等による事業者支援。
（5）寄附者および事業者からの問合せ対応（コールセンター設置）。
（6）寄附額増加に向けた広告運用、プロモーション、ファン・リピーター獲得施策の実施。
（7）受領証明書、ワンストップ特例申請書等の作成・発送および受付処理。
3．寄附実績・前提条件
（1）令和6年度寄附実績は約4.8億円、約1.8万件。
（2）主要返礼品ジャンルは雑貨、果物、肉、米が中心。
（3）広告運用実績や広告費予定額（年間約3,500千円）が参考情報として明示されている。
4．契約条件等
（1）基本業務委託料はポータル経由寄附金額の5.45％以内。
（2）再委託は原則禁止。
（3）成果物（返礼品ページ、画像等）の著作権は市に帰属。
（4）プロポーザル方式により受託者を選定。
【コメント】
本公募は、ふるさと納税業務全般を包括的に委託する内容であり、ポータル運営、返礼品管理、広告運用、ファン・リピーター獲得までを業務範囲として明確に位置付けている点が特徴的です。特に、寄附実績、返礼品ジャンル構成、広告運用実績などが参考情報として具体的に提示されており、現行事業者と新規参入事業者との情報格差を是正しようとする姿勢は評価できます。
一方で、業務内容は広範かつ高度であり、単なる事務代行にとどまらず、地域事業者との関係構築や継続的な商品開発、ブランド形成まで求められる構成となっています。そのため、受託事業者には十分な体制・実績・ノウハウが求められ、提案内容の実効性が成果を大きく左右すると考えられます。
また、成果物の著作権帰属が明確に整理されている点は、事業継続性や将来的な引継ぎを見据えたうえで重要な要素であり、自治体側のリスク管理意識が一定程度反映された仕様といえます。全体として、標準的な条件を押さえつつ、実務の現実を踏まえた設計がなされている公募と評価できます。
【書面】
令和8年度 うきは市ふるさと納税支援委託業務公募型プロポーザル実施要領
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