紀の川市は、ふるさと納税の寄付受け入れ額を伸ばし、2023年度には約19億円に達しました。市は返礼品の質向上を目指し、「返礼品覆面調査」を実施。特に、返礼品である桃の品質向上が重要で、調査結果は事業者にフィードバックされます。2022年度には約150件の苦情が寄せられたことがきっかけで、寄付者により良い体験を提供するために調査が行われています。市は今後、他の返礼品にも調査を拡大し、リピーターを増やすことを目指しています。
https://mainichi.jp/articles/20240805/ddl/k30/040/219000c
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