【審査結果】
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【審査結果】安平町ふるさと納税事務支援業務委託プロポーザル実施結果
【URL】 https://www.town.abira.lg.jp/oshirase/69/20031
【要約】
1．事業の目的
（1）令和2年度をピークに減少傾向にある安平町のふるさと納税寄附額を回復・拡大するため、民間事業者のノウハウを活用し、寄附受付・管理から返礼品対応、プロモーションまでを包括的に委託する事業。
2．業務期間
（1）履行期間は令和8年4月1日から令和11年3月31日までの3年間。
（2）審査結果通知日から令和8年3月31日までを引継期間とし、この期間の業務は無償。
3．業務内容
（1）寄附情報管理システムを用いた寄附情報の一元管理。
（2）返礼品の受発注・配送管理および事業者との調整・精算業務。
（3）返礼品提供事業者との連携、新規返礼品開発および既存返礼品の魅力向上。
（4）複数ポータルサイトの運用・管理、商品ページ作成、SEO対策。
（5）寄附者対応（コールセンター、問い合わせ・苦情対応）。
（6）寄附金受領証明書およびワンストップ特例申請書の作成・発送・受付処理。
（7）寄附獲得に向けたプロモーション、リピーター・ファン化施策の実施。
4．目標設定
（1）令和8年度：基準年度比3,000万円増。
（2）令和9年度：基準年度比5,000万円増。
（3）令和10年度：基準年度比1億円増。
5．契約条件
（1）基本委託料は寄附金額の6％（税抜）を上限。
（2）証明書発送やワンストップ特例申請処理は単価契約。
6．選定方法
（1）公募型プロポーザル方式。
（2）業務実績、体制、ポータル運用、返礼品・プロモーション企画、独自提案等を総合評価。
【コメント】
本公募は、寄附管理・返礼品対応といった定型業務にとどまらず、寄附額増加を明確な目標として掲げ、返礼品開発やプロモーション、リピーター施策までを包括的に求める内容となっています。
特に、複数年契約（3年間）とすることで、中長期的な戦略立案や返礼品育成に取り組める点は、自治体・事業者双方にとって合理的な設計といえます。
また、仕様書内で寄附の減少傾向や目標増額が明示されており、現行状況を踏まえた提案を行いやすい点は、新規参入事業者との情報格差を一定程度是正する前向きな取組として評価できます。一方で、寄附額増加目標は段階的に大きく設定されているため、実現可能性の高いKPI設計や返礼品戦略、事業者支援体制の具体性が、事業者選定および事業成果を左右する重要なポイントになると考えられます。
【書面】
令和8年度 安平町ふるさと納税事務支援業務委託プロポーザル実施要領
令和8年度 安平町ふるさと納税事務支援業務委託仕様書
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