千葉県千葉市のふるさと納税業務委託の公募になります。レッドホース社が現在、受託を受けていると
思われます。
企画提出書の提出期限まで３週間未満であり、スケジュールが比較的に厳しい公募になっています。
著作権の帰属が自治体側か事業者側か明示されておらず、リスクが見えにくくなっています。
仕様書の内容がシンプルにまとめられていますが、想像力も必要になっています。
https://www.city.chiba.jp/zaiseikyoku/zaisei/shikin/r6hurusatopuropo.html
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千葉市ふるさと納税（千葉市ふるさと応援寄附金）管理等業務委託仕様書
１ 業務名 千葉市ふるさと納税（千葉市ふるさと応援寄附金）管理等業務委託
２ 履行期間 令和６年４月１日から令和９年３月３１日まで
※令和６年４月１日の寄附受付分から、運用開始できるよう準備・引継ぎ
等を進めていただきます。
３ 業務の趣旨
ふるさと納税を通じた地域経済の活性化や本市の魅力発信はもとより、本市を応援
したいという寄附者の視点に立ち、より魅力的な返礼品を企画・提供することにより、
本市の更なる PR を図ることを目的とする。
４ 業務の内容
業務委託の内容は、寄附者情報を一元管理できるシステムの提供、返礼品の新規開拓、
管理、広報、寄附者及び返礼品提供事業者に係る対応に関するもの等、主に次のとおり
とし、業務フローも明らかにすること。業務の遂行にあたっては、関係法令等を遵守し
て行うこと。
なお、以下に明記されていない事項については、発注者と受注者で協議して定める。
（１）寄附者情報を一元管理できるシステム
・各社が運営するふるさと納税ポータルサイトから申し込まれた情報や決済情報
を API 自動連携又はそれ以外の方法にて取込み、一元管理できる機能を有するこ
と。
・自治体で受け付けた寄附の寄附者情報や収納情報を管理できること。
・返礼品の配送状況等を管理できること。
・寄附金の収納状況、寄附申込受付情報及び返礼品の提供数等について、データ出
力（ＣＳＶ形式等）による集約等ができること。
（２）返礼品の企画、開拓、選定、交渉
・本市が実施する、返礼品提供事業者の公募に協力すること。
・返礼品提供事業者向け説明会を開催すること。（個別説明も可）
・返礼品の企画、開拓、選定にあたっては、返礼品提供事業者へ公平に情報提供を
行う機会を確保して調整・交渉のうえ、商品の選定、価格設定、品質管理、個人
情報保護等を行うこと。
（３）返礼品の配送管理等
・返礼品提供事業者と別途契約を締結し、返礼品の発注、寄附者への発送依頼、納
品管理を行うこと。また、季節商材等の発送時期管理も行うこと。なお、配送が
確実に行われるような適切な措置を講じること。
・個人情報が保護されるよう、適切な措置を講じること。
・返礼品出荷前において、申込内容に不備がある場合は寄附者に連絡し対応するこ
と。データ修正や返礼品の出荷変更等の対応も行うこと。
・返礼品提供事業者と連携し、適切な在庫管理を行うこと。
・配送料も含めた返礼品の調達費用は受注者が各事業者へ支払い、月次集計のうえ、
内訳詳細が分かる資料を添付して、発注者へ請求すること。
・返礼品に対する寄附者からの問合せ及びクレームに対応するコールセンター機
能を有すること。
（４）ふるさと納税ポータルサイトの管理
・発注者が現在利用している、または今後契約する（運営事業者は未定）ふるさと
納税ポータルサイトの情報掲載管理等を行うこと。
また、発注者の依頼に基づくサイト上の情報の修正、更新について迅速に対応す
ること。
なお、発注者が既に契約をしているふるさと納税ポータルサイトは以下のとお
りである。
「ふるさとチョイス」「楽天ふるさと納税」「ANA のふるさと納税」
「JREMALL ふるさと納税」「ふるなび」「まいふる」
・返礼品情報を掲載すること。
・広く寄附を募るため効果的な情報発信を行うこと。
（５）広報・ＰＲ
寄附申込書及び寄附者に進呈する返礼品等の魅力をＰＲできる広報手法を提案
すること。
（６）関係書類の作成・発送
発注者が現在利用しているふるさと納税ポータルサイト及び今後契約するふる
さと納税ポータルサイト（運営事業者は未定）を経由した寄附申込並びにインター
ネットを経由した方法以外での寄附の申込について、寄附者に対し、寄附金受領証
明書、お礼状及びワンストップ特例申請書等の本市が指定する書類の印刷及び発
送を行うこと。なお、ワンストップ特例申請書の印刷及び発送は、年末の寄附分に
ついても行うこと。
（７）ワンストップ特例申請書受付・審査
本市が現在利用しているふるさと納税ポータルサイト及び今後契約するふるさ
と納税ポータルサイト（運営事業者は未定）を経由した寄附申込並びにインターネ
ットを経由した方法以外での寄附の申込について、ワンストップ申告特例申請書
を受付け、審査を行うとともに、受付完了時は、申請者へメールや郵送等にて受付
完了通知を行うこと。また、寄附金税額控除に係る申告特例通知書ファイル作成支
援ツールデータを作成し、本市が指定する期日までにデータを提出すること。
５ 委託料の支払い
原則として、月ごとに、受注者から提出される業務完了届により、委託業務が適切に
実施されたことを確認した後、受注者からの請求に基づき業務委託料を支払うものと
する。
６ 一括再委託等の禁止
（１）受注者は、業務の全部を第三者に委託することはできない。
（２）受注者は、業務の一部を第三者に委任し、又は請け負わせるときは、委任し、又は
請け負わせる者の商号又は名称並びに住所、委任し、又は請け負わせる業務の範囲等
を明らかにし、あらかじめその内容を発注者に通知し、発注者の承諾を受けなければ
ならない。
７ 個人情報の保護
受注者は、本業務実施に当たって受注者または本業務の一部に従事するものは、この
契約による業務を履行するための個人情報の取扱いについて、「個人情報の保護に関す
る法律（平成１５年法律第５７号）」及び「千葉市個人情報の保護に関する法律施行条
例（令和４年千葉市条例第３０号）」並びにこれらの関連規程を順守しなければならな
い。
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株式会社ふるさと納税総合研究所
当社はふるさと納税制度の独立系シンクタンクです。総務省、自治体、関係企業と連携しふるさと納税の価値
や有用性を発信しています。また、総務省様、自治体様、関連企業様への助言やコンサルティング業務を通じて
ふるさと納税の持続的で健全な発展を目指します。
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