株式会社ウィルドリブン に決定しています。
男鹿市が好評した審査結果は項目ごとの点数表示がされており
素晴らしいと思います。他の自治体様もこのような審査結果を
公表されることを願います。
返礼品事業者支援での点数が差がつきました。現場に寄り添う
姿勢に実現性があったかどうかだと思います。
（決定PDF)
. ふるさと納税支援業務公募型プロポーザル選定結果について
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秋田県男鹿市のふるさと納税業務委託の公募型プロポーザルです。
寄付額が毎年減少している状態であり、歯止めをかけるような
中間事業者が求められます。ただし、仕様書の中身はシンプルであり
課題解決への提案が重要とかんがえます。
（公募ページ）
https://www.city.oga.akita.jp/soshik/ogamarugotorikomika/furusatonozei/7072.html
（実施要領PDF)
ふるさと納税支援業務委託公募型プロポーザル実施要領
（仕様書PDF)
ふるさと納税支援業務委託仕様書
ふるさと納税支援業務委託仕様書
１ 業務名
ふるさと納税支援業務
２ 目的
本業務は、本市ふるさと納税の推進に当たり、専門的な知見と能力を有する事
業者に業務の一部を委託することにより、効果的かつ円滑に事業を進めることを
目的とする。
３ 契約期間
契約締結日から令和 10年３月31日まで
なお、契約締結日から令和７年３月 31日までの期間は、令和６年度業務の受託
者と引継ぎ等を行う移行期間とし、当該期間は委託料が発生しないものとする。
４ 業務内容
委託業務の内容は、「なまはげの里 男鹿」応援寄附金に関する「寄附の受付及
び寄附情報の管理」、「ポータルサイトの活用」、「返礼品の配送管理」、「寄附者の
相談対応」、「返礼品提供事業者の支援」及び「新たな返礼品の企画・開発及び効
果的なプロモーション」であり、詳細は次のとおりとする。なお、業務の実施に
当たっては、ふるさと納税制度にかかる法及び告示並びに関係法令等を遵守する
こと。
⑴ 寄附の受付及び寄附情報の管理
① 本市が別途契約する各ポータルサイトから申込みのあった寄附情報を
取得するとともに、ポータルサイトを利用せず、本市に直接申し込まれ
る寄附について受付すること。
② 各ポータルサイトからの申込み及び直接申込みに係る寄附者・寄附金
の収納及び返礼品の送付に関する情報を一括して管理すること。
③ 管理する情報は、受領証明書発行業務等に使用するふるさと納税業務
管理システムと連携させること。
※ 現在は受領証明書発行業務及びワンストップ特例申請受付業務を外
部委託しており、令和７年度以降も外部委託することを想定。
④ 管理する情報は、本市が寄附金の収納状況や返礼品の送付状況につい
て随時確認することができ、また、ＣＳＶ形式等でデータを出力するこ
とができる状態にしておくこと。
⑤ ポータルサイト「さとふる」については、さとふるの管理システムか
ら本市が取り出した寄附情報を管理するとともに、返礼品情報の登録や
更新に当たっては必要な支援を行うこと。
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⑵ ポータルサイトの活用
① 本市が別途契約する各ポータルサイトに掲載する情報を管理し、適正
に運用すること。また、本市が新たにポータルサイトを追加する場合
は、本市と協議のうえ、掲載する情報を作成し、遅滞なく対応するこ
と。なお、掲載している情報は本委託の終了後も継続して使用させるこ
と。
② ポータルサイトに掲載する返礼品の画像及びテキストについては、画
像の撮影や加工が速やかにできる環境を整えるとともに返礼品提供事業
者と協力して訴求力のある情報発信を図ること。
③ 各ポータルサイトが提供するサービス機能（ＰＲ企画、データ集計、
メールマガジン配信等）を効果的に活用すること。
⑶ 返礼品の配送管理
① 返礼品を希望する寄附の申込みがあったときは、返礼品提供事業者に
返礼品を発注するとともに、その配送を手配し（返礼品提供事業者が自
ら手配を希望する場合を除く）、寄附者が返礼品を受け取るまでの進行状
況を管理すること。
② 提供できる返礼品の数量及び期間等に関する情報を返礼品提供事業者
と共有し、返礼品の在庫を適正に管理すること。
③ 返礼品の代金及び配送料など、返礼品の調達にかかる費用の支払を
代行すること。配送料は費用の低減を図ること。
⑷ 寄附者の相談対応
① 寄附や返礼品に関する問合せや寄附者からの苦情等に速やかに対応で
きるコールセンター機能を整備し、事案が発生したときは適切に処理す
ること。
② 寄附の申込み内容に不備があったときは、寄附者に連絡して内容を確
認の上、データの修正や返礼品の手配などの必要な対応を行うこと。
③ 問合せや苦情等の内容を本市と共有し、必要に応じて対応状況を直接
報告すること。
⑸ 返礼品提供事業者の支援
① 新たに返礼品を提供しようとする事業者に必要な助言を行うととも
に、事業者から応募があった際は、返礼品の品質や地場産品基準、梱包
方法等を確認しながら、必要な支援を行うこと。
② 返礼品提供事業者からの返礼品の提供に関する相談に対応するととも
に、寄附者の意見、全国の寄附傾向などの情報提供や返礼品の改善、新
規出品の提案などの助言を行うこと。
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③ 返礼品提供事業者を直接訪問して相談対応や助言・支援活動を速やか
に行うため、秋田県内に事務所を置き、当該業務に１年以上従事した経
験がある担当スタッフを常駐させること。
⑹ 新たな返礼品の企画・開発及び効果的なプロモーション
① 本市の寄附受入実績や全国の寄附傾向等を踏まえ、新たな返礼品の企
画・開発を積極的に行うこと。
② 返礼品カタログ（電子データ）を制作すること。又、寄附者向けの情
報誌、寄附募集チラシ等の本市が制作する広告媒体の制作作業に協力す
るとともに、効果的な広報やプロモーションを提案すること。
③ その他、寄附拡大に繋がる取組を積極的に提案すること。
※ 男鹿市ふるさと納税公式 LINE の運用代行も含む。
⑺ その他
（１）～（６）に掲げる業務以外に、委託業務の履行に必要な業務を行
い、本事業の効果拡大及び円滑な事業の推進に努めること。
５ 業務の引継ぎ等
⑴ 委託業務の引継ぎ
委託業務の開始時及び終了時においては、引継者又は引受者との委託業務
に関する引継ぎを遅滞なく行うものとし、業務の継続性を損なわないよう留
意すること。
⑵ 返礼品提供事業者に対する説明
委託業務の開始前の移行期間においては、委託業務の引継ぎに伴う取扱い
の変更点などを返礼品提供事業者に説明することとし、継続して返礼品を提
供できるよう留意すること。
６ 委託料の支払い
原則として月毎に、受託者から提出される業務報告書により、委託業務が適
切に実施されたことを確認した後、受託者からの請求に基づき業務委託料を支払
うものとする。
７ 著作権の帰属
本業務の過程で作成された著作物の著作権（著作権法（昭和４５年法律第４８
号）第２７条及び第２８条の権利を含む）は、すべて本市に帰属するものとし、
受託者は著作者人格権を行使しないものとする。
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８ 一括再委託等の禁止
受託者は、本業務の全部を第三者に委託し、又は請け負わせてはならない。業
務の一部を第三者に委託し、又は請け負わせる必要があるときは、あらかじめ書
面により本市の承諾を得なければならない。
９ 個人情報の保護
受託者は、事業の実施に際し、個人情報の処理等を行う場合には、男鹿市個人
情報の保護に関する法律施行条例（令和４年男鹿市条例第２５号）に基づき、個
人情報の漏えい、滅失及びき損に対する防止措置を講じること。
10 その他
⑴ 仕様書に定めのない事項及び解釈に疑義が生じた場合は、発注者と協議の
うえ、決定するものとする
⑵ 本業務の実施に当たり、発注者と十分協議し、誠意を持って業務を遂行す
ること。また、業務の遂行に当たっては、関係法令等を遵守すること。
⑶ 発注者が必要と認めたときは、委託した業務についての立入検査を実施す
ることができる。また、受注者はこの検査に協力しなければならない。
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株式会社ふるさと納税総合研究所
当社はふるさと納税制度のシンクタンクです。総務省、自治体、関係企業と連携しふるさと納税の価値
や有用性を発信しています。また、総務省様、自治体様、関連企業様への助言やコンサルティング業務
を通じてふるさと納税の持続的で健全な発展を目指します。
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