【審査結果】
株式会社サイバーレコードに決定しています。
【結果】釧路市ふるさと納税推進業務委託公募型プロポーザルの選定結果
【URL】
https://www.city.kushiro.lg.jp/sangyou/nyuusatsu/1006670/1008393/1017945.html
【要約】
１ 業務概要
（１）業務名：釧路市ふるさと納税推進業務委託
（２）目的：2026年度に寄附額40億円を目標に、市の魅力発信・寄附増加・事務効率化を図る。
（３）履行期間：2026年4月1日〜2027年3月31日
・システム移行（2026年1月末〜3月31日、委託料なし）
・最大で2029年3月31日まで随意契約可
（４）契約上限：基本委託料5.5％・返礼品調達/配送料・書類送料実費・ワンストップ275円/165円
２ 参加資格
（１）釧路市内に本店/支店/事業所を有すること（コンソーシアム可）
（２）過去3年の同様業務実績があること（主たる事業者として）
（３）暴排、納税状況、セキュリティ要件（Pマーク等）、法的問題なし
３ 業務内容
（１）寄附受付・ポータル運用（20以上のポータルに対応）
（２）寄附管理システム運用（ShiftPlus以外の利用も可だが全寄附データ引継ぎ必須）
（３）返礼品の開発・磨き上げ・地場産品基準の根拠提示
（４）返礼品発注・在庫管理・配送調整・迅速発送
（５）証明書/お礼状発行、ワンストップ審査・eLTAXデータ作成
（６）コールセンター運用（年末繁忙期の体制協議あり）
（７）プロモーション（40億円達成の戦略、SNS/広告、顧客分析、ブランド戦略との連動）
（８）地域経済活性化・事業者支援・イベント協力
４ 審査とスケジュール
・6者以上応募時は書類で上位5者を選抜。
・審査項目：体制・実績（30点）、企画提案（60点）、価格（10点）。
・プレゼン：2026年1月23日（20分＋質疑15分）。
・契約締結：2026年1月下旬予定。
【コメント】
１ 全体評価
釧路市は水産系返礼品の主要自治体として、大幅な寄附額拡大（40億円）を明確に掲げた積極的な公募となっています。ポータル数の多さ、返礼品強化、プロモーション重視、市との連携密度の高さなど、地方自治体の中でも高度な要求水準です。
２ 注目すべきポイント
（１）20以上のポータル対応という全国最多級の運用負荷
データ整合性、API連携、在庫同期など、管理工数が非常に大きく、システム・人的体制の robust さが求められます。
（２）返礼品強化・地場産品基準対応の要求が明確
地場産品基準の適合理由を返礼品ごとに明示する必要があり、事業者調整＋法令遵守の両面が問われます。
（３）プロモーション重視（40億円達成戦略が必須）
・SNS運用
・広告活用
・顧客分析
・市場トレンド分析
・釧路市ブランド戦略（2026年9月完成予定）との一体運用
などマーケティング力が選定の核心になります。
（４）証明書発行・ワンストップ・個人情報管理の厳格さ
電子公印の管理やeLTAXデータ作成など、内部統制面でも高い水準が求められます。
（５）実績条件が厳しく参入障壁は高い
過去3年の同種業務実績（主たる事業者として）が必須であり、中堅・新規には難度が高い公募です。
３ 事業者側の注意点・リスク
（１）多ポータル同時運用による運用負荷の肥大化
情報更新・在庫管理・広告調整など、実務は非常に重い。
（２）返礼品開発と事業者支援の工数が大きい
説明会開催、新規事業者開拓、役務系返礼品の提案、磨き上げなど、地域密着型の伴走が必要。
（３）寄附管理システム移行責任が全面的に受託者側
ShiftPlus以外に変更する場合でも、全データ引継ぎが必要。
（４）年末体制の構築が不可欠
コールセンター、ワンストップ、発送処理が集中するため、人的体制が決め手。
（５）著作権は市に完全帰属
成果物の二次利用不可であり、制作物の扱いに注意。
【書面】
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