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令和7年度【公開用プロポーザル】笑顔つながる湖南市ふるさと納税支援業務委託 審査結果
【要約】
1. 業務の目的
単なる事務代行にとどまらず、
寄附額の増収
地域産業の活性化・関係人口創出
を目指す。
地方創生と連携し「湖南市ならではの魅力」を高める戦略的支援を重視。
2. 業務内容の特徴
仕様書に記載された主な業務:
寄附受付・管理（複数ポータルサイト運用）
返礼品の開拓・磨き上げ
ページ制作・編集・広告運用
地域密着型プロモーション
問い合わせ・苦情対応
証明書・申請書の発行
効果検証（数値に基づいた改善）
※特に「地域産業支援・地方創生・寄附増収を一体で行う点」が強調。
3. 委託期間
令和8年2月1日〜令和11年3月31日
※事前準備は令和7年8月下旬契約締結から開始（準備期間の費用は自己負担）
契約延長もありうる（効果検証後）
4. 参加資格・実績要件
過去3年以内に「寄附額が増加したふるさと納税支援業務の実績」
適正な体制・経験を持つこと
暴力団排除・債務整理等の除外要件クリア
5. 委託料
寄附額の7%以内（税抜）に収めること
証明書等再発行業務は1件200円以内
※返礼品費用やポータルサイト使用料などは市が別途負担。
6. 審査方法
公募型プロポーザル方式
評価配点：
企画提案書：80点
業務実績・体制・見積：20点
特に評価される点：
「全国的トレンド×地域性」の戦略
返礼品開拓の具体性
プロモーション力
効果検証・改善提案
7. スケジュール
公告：7月1日
参加表明：7月8日締切
提案書提出：8月18日
プレゼン：8月22日
契約：8月29日予定
【コメント】
この公募は、よくある「ふるさと納税事務委託」より高度で先進的な要求が盛り込まれています。
🔹 他自治体との違い（特徴的なポイント）
地域創生との一体化
地域産品の磨き上げ、未活用資源の返礼品化、体験型返礼品の開拓が強調されており、地方創生・産業振興と寄附増収を両立する戦略性が求められています。
プロモーションの質
「全国トレンド・SEO・広告運用・ページ改修」など、マーケティング面の高いノウハウを評価する姿勢が明確。
業務理解・戦略・プロモーション・成果検証の各フェーズが詳細に規定されており、「効果検証と改善のサイクル」を強く求めています。
詳細な業務要件と厳格な管理
コールセンター業務から、寄附管理システム運用、発送業務管理まで、広範なスキルと体制が必要。
引継ぎやデータ管理、情報セキュリティにも明確な水準があります。
🔹 応募にあたっての留意点
単に「運営実績がある」だけでは高評価は難しく、
提案書に地域性・創意工夫・成果の数値目標・体制構築を具体的に盛り込む必要があります。
提案書の配点（80点）が非常に大きいので、いかに湖南市独自の戦略性・プロモーション力を示せるかがカギ。
【評価】
この公募は「単なる代行」から一歩進んだ戦略的パートナーを選ぶ姿勢が鮮明で、全国的に見てもかなり丁寧かつ精緻な設計です。事業者側にとっては高い提案負荷がありますが、成果を出せる事業者にとってはブランド強化の好機ともいえます。
【資料類】
笑顔つながる湖南市ふるさと納税支援業務委託 公募型プロポーザル実施要領
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