米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託の公募資料です。
米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託プロポーザル実施要領
米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託プロポーザル評価項目及び配点基準
米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託仕様書
１ 業務名
米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託
２ 業務の目的
本業務は、米沢市（以下「本市」という。）が受付を行っているふるさと納税ポータルサイト「楽
天ふるさと納税」（以下「楽天サイト」という。）の運用に係る業務を民間事業者に委託することで
幅広い寄附者のニーズに対応し、これまで以上に本市の魅力を広く発信しながら、寄附向上及びシテ
ィプロモーションのさらなる推進に繋げることを目的に実施する。
３ 委託期間
契約締結の日から令和５年３月３１日まで
（楽天ふるさと納税の業務委託については契約締結日から令和４年７月３１日までを準備期間とす
る。）
４ 業務の内容
楽天サイトからの募集に関する業務
５ 業務の詳細
楽天サイトからの募集に関する業務
ア 本市の特色を生かした魅力が伝わるトップページを作成すること。
イ 本市が提供する返礼品情報を基に、楽天サイトに返礼品情報を掲載すること。楽天サイトへ掲
載するにあたり、返礼品情報だけでは不足がある場合、返礼品取扱者と連携して受注者側で補足
等を行うこと。
ウ 本市及び返礼品提供事業者から提出された画像を利用し、楽天サイトに登録すること。画像の
共有方法については、最善と思われる手法を受注者側が本市及び返礼品提供事業者へ示すものと
する。また、画像の加工及び追加が必要な場合は、受注者が本市と協議のうえ、受注者が撮影等
を行うこととし、画像は本市が利用する楽天サイト以外のポータルサイトでも利用できるものと
する。
エ 掲載された返礼品がより寄附者に選ばれるものとなるよう、詳細ページ等の作成に工夫を凝ら
すこと。作成にあたり取材が必要な場合は、返礼品提供事業者へ取材の確認を行ったうえで受注
者が実施すること。
オ 受注者が他自治体における楽天サイトの運用に係る業務で培ってきたノウハウを生かし、本市
返礼品の特徴を活かした返礼品構成や企画を提案し、リピーター確保に繋げること。
カ 楽天サイト自治体ページ及び返礼品情報について、変更等があった場合、速やかに修正及び更
新作業を行うこと。
キ 楽天サイトにおける特集等の企画・作成・更新を行うこと。
ク 楽天サイトにおける本市のショップレビューについて確認を行い、返信を行うとともに、対応
が必要なものについては本市に報告すること。
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ケ 掲載された返礼品ページについて楽天サイト内において適宜検索対策を施すこと。
コ 本市楽天ふるさと納税メルマガ会員向けに、適宜メールマガジンを本市と協議のうえ楽天管理
システムを通じて送信すること。
サ 準備期間中に、寄附額上位５０品目のページのブラッシュアップを行うこと。
６ 実績報告及び委託料の支払について
（１）受注者は、毎月の業務について、翌月の１０日までに本市に業務完了届を提出し、委託料を本
市に請求するものとする。業務完了届は、楽天サイトへの登録実績等がわかる一覧表（様式任
意）を添付のうえ月次集計し報告すること。
（２）本市は、受注者からの請求に基づき、請求日から３０日以内に委託料を支払うものとする。本
市が必要あると認めるときは、受注者に対して委託業務の履行状況その他必要な事項について、
報告を求め検査することができる。検査の結果が適正であれば、支払いを行うものとする。
（３）業務の実施に重大な影響を与える事態が生じたときは、前号に関わらず、遅滞なく報告書を提
出し、発注者と協議すること。
７ 秘密の厳守
受注者は、本業務の履行中に知りえた情報に関し、米沢市個人情報保護条例及び以下に掲げる事項
を遵守し、適正に取り扱わなければならない。
（１）目的外利用及び外部提供の禁止
受注者は、本業務の履行中に知りえた情報を自社限りで、本業務の履行においてのみ使用するこ
とができる。また、情報の保持、利用に関して受注者がすべての責任を負うものとする。委託業務
の目的以外への使用及び第三者へ提供してはならない。契約期間終了後においても、業務の用に供
する目的以外には利用しないこと。
（２）複写及び複製の禁止
受注者は、個人情報に関する資料を複写及び複製してはならない。
（３）秘密情報の保持
受注者は、個人情報を厳重に保持するため、必要な予防措置を講じなければならない。委託期間
が終了した後も同様とし、第三者に漏えいしてはならない。
（４）情報の返却
受注者は、本業務の履行において得た情報及び資料等を履行期間終了後、速やかに本市に返却し
なければならない。また、返却する際に、本市に情報のすべてを引き渡した事実を証明する書面を
提出するものとする。（任意様式）
（５）運搬責任
個人情報に関する資料等の運搬は、受注者の責任で行うものとする。また、受注者は運搬中にお
ける紛失事故等がないよう必要な措置を講じなければならない。
（６）報告義務
受注者は、本業務の履行において取り扱う情報に関し、漏えい、紛失、改ざん等の事故が発生した
ときは、必要な措置を講じるとともに、その状況を発注者に報告し、その指示に従うものとする。
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８ セキュリティ
個人情報を含む全ての情報の取扱いについて情報セキュリティの重要性を認識し、情報の漏えい、
紛失、盗難、改ざんその他事故から保護するため、受注者は、本業務で取り扱う情報に対するセキュ
リティ管理を徹底しなければならない。
９ 損害賠償
（１）受注者は、本業務が第三者の著作権等（以下「著作権等」という）に基づく権利を侵害してい
ないことを保証し、第三者の著作権等を侵害しているとしてその使用を差し止められた場合、又
は損害賠償を命じられた場合、受注者は本市に生じた損害を賠償するものとする。
（２）前号に関わらず、受注者の故意または過失により、受注者が本市に損害を与えた場合、受注者
は本市にその損害を賠償しなければならない。
１０ 契約の解除
本市は、受注者が次の各号のいずれかに該当したときは、催告その他の手続きを要しないで、直ち
に契約の全部または一部を解除することができる。
ア 官庁から営業取り消し、停止等の処分を受けたとき
イ 支払停止もしくは支払不能の状態に陥ったとき又は手形交換所から不渡処分を受けたとき
ウ 破産、会社更生、特別清算、民事再生法手続開始決定の申立があったとき
エ 第三者より差押、仮差押、仮処分、強制執行の申立、又は公租公課の滞納処分を受けたとき
オ 解散、合併、会社分割、営業の全部または重要な一部の譲渡を決議したとき
カ 信用資力の著しい低下があったとき、又はこれに影響の及ぼす営業上の重要な変更があったとき
１１ その他
（１）関係法令にのっとり、適正に業務を遂行すること。
（２）受注者は、業務履行を第三者に委託し、又は請け負わせてはならない。
（３）事業実施にあたり、事故や運営上の問題などが発生した場合には、速やかに本市に連絡すること。
（４）本業務の達成にあたり、より効果的かつ魅力的な事業とするため、本仕様に関する新たな提案
は妨げない。
（５）本業務を実施するにあたり、この仕様書に定める事項について疑義が生じた場合又はこの仕様
書に定めのない事項については、本市と協議のうえ、変更または新たに定めるものとする。
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米沢市楽天ふるさと納税ポータルサイト運用等業務委託仕様書
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